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Preguntas Frecuentes

Los teléfonos se encuentran en la póliza de seguros que recibe vía correo electrónico: solicite una llamada por cobrar al número 01 800 228 7283 / +52 5552 629925 / 001 52 5580 0077 75 (EXTRANJERO) donde alguien en su idioma le atenderá

Debe comunicarse con la Central de Asistencia llamando al número indicado en su póliza o al 01 800 228 7283 / +52 5552 629925 / 001 52 5580 0077 75 (EXTRANJERO) haciendo una llamada por cobrar o bien por correo electrónico a la dirección travelinsurance.mx@Chubb.com

Tenga siempre a mano los datos del asegurado y el número de póliza.

Llame al número de emergencia del país donde se encuentre (911 o su equivalente).

Una vez reciba la asistencia por la emergencia, reporte el hecho a la dirección de correo electrónico travelinsurance.mx@Chubb.com

Usted deberá pagar los gastos, y una vez de vuelta en su país de origen, contra la presentación de facturas originales y comprobante de pagos, la Aseguradora le hará efectivo el reembolso de los gastos aplicables a las coberturas contratadas y todas las instrucciones le serán proporcionadas por nuestra Central de Asistencia.

En este caso usted deberá conservar la factura original del servicio y posteriormente reclamar ante la Aseguradora llamando a los números que se encuentran detallados en su póliza o al 01 800 228 7283 / +52 5552 629925 / 001 52 5580 0077 75 (EXTRANJERO) haciendo una llamada por cobrar o bien por correo electrónico a la dirección travelinsurance.mx@Chubb.com

En ciertos centros médicos en algunos lugares del mundo es común que se envíen facturas notificando tanto al paciente como a la compañía de seguros. En caso de recibir comunicaciones o facturas de parte de un hospital, médico o clínica, deberá comunicarse a la Central de Asistencia al 01 800 228 7283 / +52 5552 629925 / 001 52 5580 0077 75 (EXTRANJERO) haciendo una llamada por cobrar o bien por correo electrónico a la dirección travelinsurance.mx@Chubb.com

Indique al momento del registro en el cuarto de urgencias, los siguientes datos de su asistencia en viajes:

Compañia: Chubb Seguros México S.A

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Aseguradora

Chubb Seguros México S.A.
Av. Paseo de la Reforma No. 250, Edificio Capital Reforma, Torre Niza, Piso 15, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.

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Para información general

Necesita Nuestra Ayuda Contáctese al número 01 800 228 7283 / +52 5552 629925 / 001 52 5580 0077 75 (EXTRANJERO)

Correo Electronico: travelinsurance.mx@Chubb.com

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Este producto es proporcionado por compañías afiliadas o asociadas al Grupo de Compañías Chubb y Copa Airlines está debidamente autorizado para la comercialización Chubb y Copa sólo proporcionan asesoramiento general y no tienen en cuenta sus objetivos, situación financiera o necesidades. Para decidir si el producto es adecuado para usted, por favor lea el contenido del Condicionado General. Tenga en cuenta que usted debe tener 18 años o más para comprar el seguro de viaje, sin embargo usted puede adquirir en nombre de dependientes menores de edad. Favor de leer los Términos y Condiciones. Las compañías afiliada o asociada al Grupo de Compañías Chubb que proporcione el seguro de viaje localmente es la única responsable de resolver cualquier asunto relacionado o derivado del Seguro de Viaje, así como del cumplimiento de las obligaciones a su cargo bajo los términos y condiciones de la póliza emitida a favor del pasajero. Copa Airlines no es ni actúa como representante o agente de las compañías afiliadas o asociadas al Grupo de Compañías Chubb, ni es o actúa como agente de seguros, ni tiene o asume obligación alguna bajo la póliza emitida a favor del pasajero en virtud de ofrecer esta opción de seguros a sus pasajeros, por lo que en ningún caso es o será responsable por cualquier reclamación o cualquier otro asunto relacionado o derivado del Seguro de Viaje, o del incumplimiento por parte de la compañías afiliadas o asociadas al Grupo de Compañías Chubb que proporcione el seguro de viaje localmente de sus obligaciones bajo la póliza correspondiente. Las compañías afiliadas o asociadas al Grupo de Compañías Chubb que proporcione el seguro de viaje localmente es responsable del cumplimiento de las leyes locales con referencia al mercadeo y venta de este programa. De igual forma es responsable del pago de los impuestos a que diera lugar esta transacción.